ORGANİZASYONLARDA PSİKOLOJİK ŞİDDET (MOBBİNG) VE İŞTEN AYRILMA NİYETİ ARASINDAKİ İLİŞKİYİ TESPİT ETMEYE YÖNELİK KONAKLAMA İŞLETMELERİNDE BİR UYGULAMA / A case of determining the relationships between mobbing in lodging organizastions and employees' intention to leave
Yazar: SERKAN AYLANDanışman: YRD. DOÇ. DR. HAKAN KOÇ
Gazi Üniversitesi / Eğitim Bilimleri Enstitüsü / Turizm İşletmeciliği Eğitimi Anabilim Dalı
Onaylandı
Yüksek Lisans
Türkçe
2012
110 s.
Bu araştırmanın temel amacı, işgörenlerin konaklama işletmelerinde ne düzeyde psikolojik şiddeti algıladıklarını belirlemek ve algıladıkları psikolojik şiddet ile işten ayrılma niyeti arasındaki ilişkiyi ortaya koymaktır. Araştırmanın diğer bir amacı ise, demografik özelliklere göre psikolojik şiddet algısı ve işten ayrılma niyeti düzeyleri arasında farklılık olup olmadığını belirlemektir. Araştırma kapsamında daha önce geliştirilen ölçekler kullanılarak bir anket formu hazırlanmış ve araştırma, Konya ili merkez ilçelerinde (Selçuklu, Meram ve Karatay) bulunan ve Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından turizm işletme belgesi verilen konaklama işletmelerindeki (n=17) işgörenler (n=308) üzerinde uygulanmıştır. Anket yoluyla elde edilen verileri test etmek için merkezi eğilim ölçüleri (frekans ve yüzdelik dağılımları) ile istatistiksel analiz yöntemleri (korelasyon, regresyon, t-testleri ve ANOVA) kullanılmıştır. Araştırma sonucunda, işgörenlerin algıladıkları psikolojik şiddet ve işten ayrılma niyeti düzeylerinin düşük olduğu belirlenmiştir. Araştırmada, algılanan psikolojik şiddet ile işten ayrılma niyeti arasında olumlu ve önemli ilişki olduğu; algılanan psikolojik şiddetin işten ayrılma niyeti üzerinde olumlu ve önemli etkisi olduğu tespit edilmiştir. Araştırmada ayrıca, işletmede çalışma durumu, işgörenlerin gelir düzeyi ve işletmedeki pozisyonuna göre psikolojik şiddet düzeyleri arasında; cinsiyet, gelir düzeyi ve yaşa göre ise işten ayrılma niyeti düzeyleri arasında farklılık olduğu ortaya koyulmuştur. Sonuçlar, stajyer, düşük düzeyde gelire sahip ve düşük statülü olarak çalışanların diğerlerine göre algıladıkları psikolojik şiddet düzeylerinin yüksek olduğunu ortaya çıkarmıştır. Son olarak, bayan işgörenlerin, düşük düzeyde gelire sahip ve genç işgörenlerin işten ayrılma niyeti düzeylerinin yüksek olduğu tespit edilmiştir.
